Regulile nu sunt complicate, dar sunt aplicate. Merită zece minute înainte de prima campanie, nu după prima reclamație.
Nu toate mesajele sunt marketing
Distincția care contează:
- Mesaj operațional. Un memento pentru o programare pe care clientul a făcut-o el însuși se trimite în executarea contractului. Nu ai nevoie de un consimțământ separat de marketing.
- Mesaj comercial. O promoție, o ofertă, o reducere. Aici ai nevoie de consimțământ explicit, dat separat, pentru exact acest scop.
Un memento care se termină cu „și avem 20% reducere la tratamente” este un mesaj comercial, indiferent cum a început.
Consimțământul trebuie să poată fi dovedit
Nu este suficient să știi că l-ai obținut. Trebuie să poți arăta cine l-a dat, când și pentru ce. O căsuță bifată din oficiu nu este consimțământ. Un formular care condiționează serviciul de acceptarea mesajelor comerciale nu este nici el consimțământ.
STOP nu este opțional
Orice mesaj comercial trebuie să permită dezabonarea. Platforma tratează automat răspunsurile STOP: destinatarul intră în registrul de dezabonare și este exclus din toate trimiterile viitoare din contul tău, definitiv. Nu trebuie să faci nimic, dar nici nu poți ocoli acest lucru.
Listele cumpărate
Sunt cea mai rapidă cale către o amendă. Consimțământul nu se transferă odată cu lista: o persoană care a acceptat mesaje de la altcineva nu a acceptat mesaje de la tine.
Lista de verificat
- Știu pe ce temei trimit fiecare tip de mesaj?
- Pot dovedi consimțământul pentru mesajele comerciale?
- Expeditorul este identificabil din primele cuvinte?
- Am un interval orar setat?
- Contactele dezabonate sunt excluse automat?
Dacă răspunsul este da la toate cinci, poți trimite liniștit.